Oui, sous certaines conditions, j’ai la possibilité d’annuler ma commande.

 

Si après la validation et le paiement de ma commande, je décide de l’annuler, j’ai encore la possibilité de l’annuler mais à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée. Il me faut alors effectuer une demande de remboursement auprès du service clientèle. Il est préférable dans ce cas de prendre contact directement par téléphone au  03 51 42 66 63 plutôt que par voie électronique. Idéalement, j’envoie un email mentionnant mon souhait d’annuler ma commande puis je prends contact par téléphone avec le service client.

 

En ce qui concerne les cas de force majeure, je peux me référer aux CGV (article 17 : Force majeure).