Chaque article expédié par www.couteaujaponais.com fait l’objet d’une vérification minutieuse mais ceci peut hélas arriver.

 

Je peux contacter le service client de www.couteaujaponais.com qui m’indiquera la marche à suivre. Je fournis des photos de mon produit afin que le service client puisse effectuer une première expertise et constater la défectuosité de mon article. Après validation et confirmation fournies par le service client, je me verrai adresser un bon de retour me permettant de rapatrier mon produit auprès de la Coutellerie et Casserolerie Champenoise dont dépend le site www.couteaujaponais.com.

 

Je peux opter pour un remboursement, un remplacement à l’identique ou une réparation de mon produit si celle-ci est possible.

 

Il n’y a pas de problème, que des solutions !