Il est possible que mon paiement n’ait pas été validé par l’établissement bancaire. Lorsque je réalise mon paiement en ligne, ma banque me demande de confirmer mon achat via une application bancaire. J’ai environ 5 minutes pour valider la transaction. J’y accède depuis l’application développée par ma banque et qui me permet de m’assurer que mon achat est sécurisé.

 

Si je ne valide pas mon achat via l’application bancaire, la commande ne peut pas aboutir et celle-ci est considérée comme annulée. Par conséquent, mon compte n’est pas prélevé.

 

Je peux prendre contact avec le service client par téléphone afin de réaliser mon achat de façon sécurisée.