Avis clients de Couteaujaponais.com
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Note du marchand
5.0
1
4.9Couteaujaponais.com
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Le Spécialiste des couteaux de cuisine japonais en France.
Le plus grand choix de couteaux japonais.
Conseils, vente, entretien et affûtage.
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Problème de bague qui bouge sur un couteau NEUF utilisé 2 fois, voici la réponse du SAV : "Je vous conseille de bien sécher votre couteau et de solidifier la mitre grâce à une résine, type résine époxy.
Cette résine vous permettra de fixer définitivement la mitre au manche."
A partir de là tout est dit je pense.
George. le 13/7/2023 à 08h08
Livraison dans les temps.
Emballage correct mais boîte contenant le produit très endommagée. Donc il a été emballé abîmé ?
Très déçu car c était pour un cadeau.
Isabelle P. le 22/12/2021 à 06h28
En plus d'une remarquable esthétique, les couteaux Shippu Black tiennent leurs promesses. Dommage qu'il n'en est pas été pareil pour la gestion des stocks : commande du 19 novembre 2021 livrée le 17 décembre alors que durant quasi toute cette période, le set de 5 couteaux était marqué "En stock" tout comme les sets de 6 et 7 couteaux de ce modèle; ce qui était faux (mallette pas en stock devenu 3 couteaux sur les 5 pas en stock). Donc 5* pour les couteaux et 1* pour les autres critères. Dommage.
Pascal M. le 20/12/2021 à 08h39
Bonjour
Comme beaucoup de produits importés du japon ont pris du retard, et annoncés début novembre, les marchandises sont arrivées en boutique le 10 décembre.
Navré de ce retard (comblé par un envoi partiel de ce qui était disponible en stock) mais content de savoir que les couteaux Tojiro a votre convenance.
Couteaujaponais.com le 20/12/2021 à 13h41
Bonjour
j'ai commandé ces couteaux a manche noirs et ce sont des couteaux a manche blanc que j'ai reçu
un peu tard pour faire l'échange, c'est pour offrir a Noel...
je verrais avec la personne a qui j'offre ce cadeau si les manches blancs ne le gène pas
J'aurais aussi souhaité que le carton contenant les couteaux ne soit pas déchiré (celui d'emballage global était ok)
Cordialement
Bruno.
Bruno D. le 18/12/2021 à 10h04
Monsieur,
Navré de cet envoi erroné, la personne peut bien sur nous faire un échange si la couleur ne convient pas.
N'hésitez pas a nous en tenir informé.
A titre exceptionnel pour vous le retour sera accepté jusqu'au 15 Janvier.
Couteaujaponais.com le 20/12/2021 à 13h47
Prix complètement délirant sur d'autres sites c'est pareil et 40/ moins cher.
Guillaume J. le 24/11/2021 à 20h30
Manque toujours un article sans nouvelle depuis 1 mois ??
HERVE S. le 12/9/2021 à 11h06
Excellents produits.
Néanmoins livraison en deux fois, la première moitier des couteaux manquaient dans le colis.
Il a fallu près de 3 mois pour tout recevoir.
Communication inexistante.
A. le 31/3/2021 à 09h32
Le numéro de série n'est pas inscrit sur le couteau, contrairement à ce qui était indiqué .
Anna B. le 11/1/2021 à 06h39
Couteau reçu dans les temps mais dans ma boite aux lettres alors qu'il fallait soi disant réceptionner le colis avec un code secret , foutaises!
Alain P. le 10/1/2021 à 11h04
Bonjour,
Livraison : bravo le délai
Produit : une taille L qui
Correspond à du xxxl, si vous notiez sur votre site, un guide des tailles on éviterait des retours à la charge du client !
Le formulaire de retour une catastrophe sur le site ! J’ai dû mis prendre à 15 car il ne prenait pas le code captcha et à aucun moment il m’indiquait que ma demande a été prise en compte ! Et ce matin au tel et par mail que des gens malpolis !
Tres déçue de votre service client par digne de kai !
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Clarisse S. le 23/12/2020 à 11h18
Madame,
Le site et le formulaire marchent parfaitement, c'est pour cette raison qu'a 22 h 30 nous vous avons fait un mail sur le ton humoristique pour vous dire que votre demande avait été bien prises en compte au bout de 21 formulaires envoyés.
Joyeuses fêtes de fin d'année et merci de votre commande.
Couteaujaponais.com le 23/12/2020 à 11h34
Bonjour,
Colis livré bien emballé et protégé.
mais l emballage propre du couteau était très abîmé et coupé
Peut-être un couteau d exposition remballé?
En tout cas ,je suis déçu car c’était pour un cadeau...
THIERRY L. le 19/12/2020 à 10h06
Bonjour,
J'ai envoye 1 mail le 2 decembre pour avoir des informations pour reserver 1 stage et surtout voir si possibilite sachant que c'est 1 cadeau de Noel que je fais à mon mari ,j'avais meme evoqué la possibilite d'avoir 1 bon Cadeau a glisser sous le sapin ..
depuis, j'ai appelle 2 fois la boutique qui m'a dit qu'on allait me repondre
enfin j'ai fini par réserver en ligne et à ce jour je n'ai pas eu de mail de reponse a mon message du 2 decembre
J'avoue que je suis d1 peu décue
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En attente retour mail catherine C. le 19/12/2019 à 20h27
Le couteau est plus en valeur sur la photo qu'en réalité.
j'attends toujours la facture même après relance.
Philippe M. le 22/10/2019 à 14h46
Couteau commande "en stock" n'était pas en fait "en stock" !
Donc le cadeau que j'ai acheté n'arriverait pas à l'heure :-(
Par contre quand j'ai appelé service client, ils ont bien réagi en me proposant de choisir un autre couteau qu'ils avaient en stock un valeur de +30€ que j'ai payé.
Le nouveau couteau était livré la même journée.
Donc excellent service client, mais erreur sur le stock indiqué sur le site.
Merci !
Nicholas B. le 29/5/2018 à 21h54
TNT est la pire entreprise de livraison il a fallut que j'aille récupérer mon colis dans la rue...
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Antoine Laguerre L. le 15/3/2018 à 10h43
Drôle d'emballage (carton de champagne Gosset grande réserve contenant boîte Kyocera déchirée sur l'ouverture). Bloc de couteaux avec des coups dans le bois. Couteaux endommagés ou non neufs (griffes sur manches en plastic et sur lames). Manque un couteau.
Michel L. le 13/12/2017 à 15h50
Bonjour,
Il se peut effectivement que votre colis soit emballé dans un carton de champagne que nous récupérons car ils sont solides et d'un format adapté.
Le reste de votre commande vous à été livré.
Bien a vous
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Couteaujaponais.com le 9/1/2018 à 10h28
Bonjour , alors que dire.. le transporteur n'a pas su trouver mon adresse donc sa nas pas servi de payer un peux plus chère et en ce qu'il concerne le couteau je trouve la finissions très mauvaise par rapport au prix.. ma lame est déjà atteinte par la rouille en arrivant.. très déçu du produit et de la livraison..
Gustavo C. le 11/8/2017 à 16h01
Bon pour l'instant c'est pas le top. je viens de recevoir un seul des deux produits commandés et en plus le produit n'est pas celui que j'ai commandé.
A la place d'un couteau, on m'envoie une pince à retirer les arrêtes de poisson
On va voir comment le service client fonctionne demain..
Régis D. le 6/4/2017 à 22h03
Service clients décevant très peut professionnel. Gestion des stocks approximatifs. Site non tenue à jour au niveau des approvisionnement des marchandises.
Loïc v. le 27/10/2015 à 13h26
Livraison ultra rapide sauf que j'ai commandé un couteau manche noire et lame noire et j'ai reçu un couteau lame blanche je suis très déçu , c'est un cadeau pour Noël , je vais essayer de la renvoyer et demander l'échange ... Impossible de les joindre au téléphone.
Michèle D. le 11/12/2014 à 20h58
Bonjour,
Désolé de ce problème,
Dans l'attente de votre retour, un autre couteau partira au plus vite.
Et nous vous rembourseront les Frais de port retour.
Il est vrai qu'en cette période de fête le téléphone est souvent occupé.
Couteaujaponais.com le 14/12/2014 à 19h18
Livraison arrivée a bon port et en bon état, par contre le tranchant des couteaux commandés est semblable à un couteau à beurre du coup assez déçu car il faudra les retaper un bon moment a la pierre, alors qu'ils n'ont encore jamais servis. Je reconnais avoir pris une gamme de couteaux pour débutant, mais chez ikéa le tranchant d'usine est cent fois plus satisfaisant.
Marie L. le 5/12/2014 à 13h11
J'ai acheté 2 couteaux payés avec 21 jours d'avance pour l'un, 25 jours d'avance pour l'autre.
Je n'ai reçu qu'un seul couteau dans un premier temps, le deuxième ensuite .4 jours plus tard après.réclamation.
Pas un mot d'excuse, pas de compensation.
Je déconseille tout achat à de la coutellerie champenoise
Il faut choisir les EVAD adhérentes de la FEVAD où le client est roi !
Jean-Joseph Kervern
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Jean-Joseph K. le 3/11/2014 à 18h59
Bonjour,
Le délai pour les couteaux Global est de 15 jours comme il l'est précisé sur le site.
Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite d’où une livraison.
Nous comprenons votre mécontentement mais pas de la à déconseiller nos services.
Bien a vous
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Couteaujaponais.com le 3/11/2014 à 19h12
Bonjour le couteau que je reçu a de problème de qualité.
Andreas A. le 28/5/2014 à 17h24
Nous attendons toujours vos photos, aussi nous n'avons connu de problème sur l'ensemble des couteaux de la gamme Kasumi.
SI un problème de fabrication était bien présent, un echange serait bien sûr assuré par Kasumi.
Le 11 06 14 suite à transmission de vos photos nous confirmons....AUCUN DEFAUT SUR VOTRE COUTEAU.
Couteaujaponais.com le 11/6/2014 à 17h55
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